Politika dostave i povrata

U Evollini vjerujemo da intimnost zahtijeva povjerenje, sigurnost i diskreciju.

Zato smo naše pravila povrata oblikovali tako da budu jasna, zakonita i transparentna.

Načini dostave

  • Dostava se vrši putem DHL dostavne usluge
  • Dostava je besplatna za sve narudžbe neovisno o iznosu
  • Cijena dostave može biti podložna promijnama
  • Rok isporuke iznosi 1–12 radnih dana unutar EU.
  • Sve pošiljke su diskretne i bez oznake sadržaja

Uvjeti dostave

Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt adrese navedene u Narudžbi. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi korisnik već do ulaza u zgradu. Rok isporuke za naručenu robu je 1-2 radna dana po primitku uplate.

Diskretna dostava

Sve narudžbe šalju se u neutralnoj ambalaži bez oznaka sadržaja.
Na paketu nisu navedeni nazivi proizvoda.

Pravo na povrat (14 dana)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda.

Za ostvarivanje prava potrebno je poslati zahtjev na:
info@evollini.hr

Proizvod mora biti nekorišten i vraćen u originalnom stanju.

Higijenski proizvodi (važna napomena)

Zbog zaštite zdravlja i higijene, zapečaćeni proizvodi koji su nakon isporuke otpečaćeni ne mogu se vratiti.

To uključuje intimne masažere, vibratore, lubrikante i druge proizvode koji dolaze sa sigurnosnim zatvaranjem.

Ako je uklonjen zaštitni pečat ili sigurnosna naljepnica, proizvod se smatra korištenim te povrat nije moguć.

Ovo je u skladu s člankom 79. stavkom 2. Zakona o zaštiti potrošača.

Oštećenja i neispravnosti

Ako proizvod zaprimite oštećen ili neispravan, molimo da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku uz fotografije proizvoda i ambalaže.

Vaša zakonska prava u vezi s materijalnim nedostacima ostaju u potpunosti zaštićena.


Adresa za povrat

Roba se vraća isključivo na adresu koju prodavatelj dostavi kupcu nakon odobrenja zahtjeva za povrat.

Kupac ne smije slati robu bez prethodne najave i potvrde adrese za povrat.

Prodavatelj može, ovisno o vrsti proizvoda i stanju robe, odrediti povrat na adresu unutar Europske unije ili odobriti povrat bez potrebe fizičkog vraćanja proizvoda.

 

Povrat sredstava

Nakon zaprimanja vraćenog proizvoda, povrat se izvršava u roku od najviše 14 dana istim sredstvom plaćanja.

Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije.